Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, trải nghiệm khách hàng được xem là yếu tố cốt lõi quyết định sự phát triển của các doanh nghiệp dịch vụ tài chính và bảo hiểm. Nắm bắt xu hướng đó, Moncover chính thức ra mắt Tính năng hỗ trợ Chat Box dành cho khách hàng và đối tác Moncover.
Tính năng hỗ trợ Chat Box dành cho khách hàng và đối tác Moncover
MonHi – Trợ lý AI tiên phong đồng hành cùng khách hàng và đối tác Moncover
Moncover – nền tảng phân phối bảo hiểm số toàn diện tại Việt Nam – đã chính thức ra mắt tính năng Chat AI hỗ trợ trực tuyến mang tên MonHi trên hệ thống online.moncover.vn. Đây được coi là dấu mốc quan trọng trong hành trình chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Moncover.
Trợ lý số thông minh – Sẵn sàng hỗ trợ 24/7
MonHi được phát triển từ công nghệ trí tuệ nhân tạo hiện đại, tích hợp khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên giúp giao tiếp linh hoạt như một chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp. Không còn phải chờ đợi hay tìm kiếm thông tin qua nhiều kênh, khách hàng và đối tác chỉ cần truy cập online.moncover.vn, đặt câu hỏi trực tiếp cho MonHi và nhận câu trả lời tức thời.
MonHi hỗ trợ toàn bộ các thông tin liên quan đến sản phẩm bảo hiểm đang được phân phối trên nền tảng Moncover, bao gồm: bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm xe cơ giới… Người dùng có thể dễ dàng tra cứu quyền lợi, mức phí, điều kiện tham gia, phạm vi bảo vệ hay quy trình yêu cầu bồi thường. Bất kỳ thắc mắc nào về đặc điểm sản phẩm cũng đều được MonHi giải thích rõ ràng, đầy đủ và chính xác.
Đồng hành cùng đội ngũ đối tác phát triển kinh doanh
Không chỉ hỗ trợ khách hàng cuối, MonHi còn là “cánh tay phải” đắc lực dành cho cộng tác viên và đối tác kinh doanh bảo hiểm của Moncover. Với kho dữ liệu cập nhật thường xuyên, MonHi cung cấp các hướng dẫn chi tiết liên quan đến:
- Chính sách thu nhập, hoa hồng và thưởng
- Quy trình bán và quản lý hợp đồng trên nền tảng
- Thủ tục chăm sóc sau bán hàng
- Tài liệu tư vấn sản phẩm
- Quy định và hoạt động kinh doanh tại Moncover
Nhờ đó, đối tác có thể tự tin cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp hơn, giảm tối đa sự phụ thuộc vào tổng đài hay nhân sự hỗ trợ trực tiếp. Mỗi thành viên đều có thể chủ động học tập và thao tác trên hệ thống mọi lúc mọi nơi.
Gia tăng trải nghiệm – Tối ưu hiệu quả vận hành
Sự xuất hiện của MonHi thể hiện mục tiêu của Moncover trong việc số hóa toàn diện, rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng – đối tác – doanh nghiệp. MonHi không đơn thuần là chatbot trả lời thông thường, mà còn là giải pháp giúp:
- Tiết kiệm thời gian xử lý yêu cầu
- Hạn chế sai sót trong tư vấn sản phẩm
- Chuẩn hóa thông tin truyền đạt
- Giảm tải cho đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Gia tăng sự hài lòng và tính chủ động của người dùng
Trong tương lai gần, MonHi sẽ tiếp tục được phát triển thêm các tính năng mới, đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Bước tiến mới của Moncover trên hành trình chuyển đổi số
Ra đời với sứ mệnh mang bảo hiểm đến gần hơn với cộng đồng thông qua nền tảng số, Moncover luôn tiên phong ứng dụng công nghệ vào mọi điểm chạm của khách hàng. Từ quy trình mua bảo hiểm dễ dàng chỉ với vài thao tác trên điện thoại, đến công cụ quản lý hợp đồng và bồi thường trực tuyến, Moncover đang từng bước tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong từng khoảnh khắc.
MonHi là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần đổi mới đó: mang đến một người bạn đồng hành công nghệ, thấu hiểu và hỗ trợ khách hàng tối đa trong mọi vấn đề liên quan đến bảo hiểm.
Hướng tới dịch vụ bảo hiểm số hóa toàn diện
Ông Lưu Hùng Kiên - CEO Moncover chia sẻ: “Chúng tôi tin rằng MonHi sẽ trở thành một phần quan trọng trong hệ sinh thái dịch vụ của Moncover. Sự ra đời của trợ lý AI này không chỉ giúp nâng cao sự tiện lợi, mà còn thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc hiện đại hóa ngành bảo hiểm và tạo dựng trải nghiệm người dùng khác biệt.”
Với MonHi, việc tìm hiểu và tham gia bảo hiểm trở nên đơn giản, thân thiện và dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Khách hàng và đối tác chỉ cần truy cập online.moncover.vn để trải nghiệm ngay.
#moncover #baohiem
