KỸ NĂNG GẶP MẶT TRỰC TIẾP & ONLINE
Tình huống 1: Chuẩn bị hồ sơ khách hàng thông minh
Kịch bản: Bạn có cuộc hẹn trực tiếp với anh Dũng - chủ xe ô tô quan tâm bảo hiểm.
Bạn chuẩn bị với AI:
"Hãy tạo hồ sơ chuẩn bị cho cuộc gặp với anh Dũng - 40 tuổi, có xe Toyota 2020, quan tâm bảo hiểm vật chất ô tô"
AI cung cấp ngay:
HỒ SƠ CHUẨN BỊ - ANH DŨNG
✅ Thông tin cần thu thập: Số khung, số máy, ngày đăng ký
✅ Sản phẩm đề xuất: Bảo hiểm vật chất ô tô + TNDS bắt buộc
✅ Câu hỏi gợi mở: "Anh có thường xuyên đi xa không?"
✅ Điểm bán hàng: Giá tốt, bồi thường nhanh, hỗ trợ 24/7
✅ Tài liệu cần mang: Báo giá, brochure điện tử
Tình huống 2: Trình bày báo giá trực quan trên app
Kịch bản: Trong cuộc gặp, bạn trình bày báo giá cho khách hàng.
Bạn sử dụng tính năng "Trình chiếu thông minh":
-
Mở báo giá trên tablet/điện thoại
-
Cho khách hàng thấy trực tiếp các quyền lợi
-
Sử dụng tính năng "So sánh" để so sánh với các gói khác
-
Hiệu quả: Khách hàng thấy rõ sự khác biệt và giá trị
Tình huống 3: Chốt hợp đồng ngay tại chỗ
Kịch bản: Khách hàng đồng ý tham gia sau khi nghe trình bày.
Bạn chủ động đề xuất:
"Anh/chị có muốn em làm hợp đồng luôn bây giờ không? Chỉ mất 5 phút thôi ạ!"
Quy trình 5 phút:
-
Chụp ảnh giấy tờ (CMND, đăng ký xe)
-
Điền thông tin (app tự nhận diện)
-
Khách hàng ký điện tử
-
Thanh toán qua QR code
-
Nhận hợp đồng ngay lập tức
Bài tập Ngày 8:
-
Thực hành 2 cuộc gặp (1 trực tiếp, 1 online)
-
Sử dụng thành thạo tính năng trình chiếu
-
Chốt thành công 1 hợp đồng ngay tại chỗ
