CẨM NANG 90 NGÀY ĐẦU DÀNH CHO ĐẠI LÝ MONCOVER
MỤC LỤC - CẨM NANG 90 NGÀY ĐẦU DÀNH CHO ĐẠI LÝ MONCOVER
LỜI GIỚI THIỆU
NỘI DUNG TỔNG QUAN
- Ngày 1–5: Chào mừng và Giới thiệu tổng quan, hướng dẫn sử dụng app Moncover
- Ngày 6–30: Bắt tay thực hiện (Trọng tâm: Bảo hiểm Phi nhân thọ)
- Ngày 31–60: Nâng cao hiệu suất, Xây dựng hệ thống kinh doanh
- Ngày 61–90: Phát triển bền vững
- Phụ lục: Cẩm nang dành cho Đại lý
CHI TIẾT CÁC NGÀY HỌC
NGÀY 1-5: CHÀO MỪNG VÀ GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
- Ngày 1: Thông điệp cá nhân Câu chuyện thương hiệu Moncover - Đơn giản hóa Bảo hiểm
- Ngày 2: Giới thiệu vai trò của bạn - Chuyên gia tư vấn bảo hiểm tài chính toàn diện
- Ngày 3: Làm chủ công nghệ, hướng dẫn sử dụng app Moncover
- Ngày 4: Công việc mỗi ngày của bạn
- Ngày 5: Sẵn sàng nhập cuộc & Danh sách đầu việc 90 ngày
NGÀY 6-30: BẮT TAY THỰC HIỆN (TRỌNG TÂM: BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ)
- Ngày 6: Thiết lập mục tiêu (SMART) & Lộ trình phát triển
- Ngày 7: Lập kế hoạch hoạt động (SOP)
- Ngày 8: Tạo lập danh sách & Tìm kiếm KHTN cho BH Phi nhân thọ
- Ngày 9: Thiết lập cuộc hẹn & Chuẩn bị trước khi gọi
- Ngày 10: Thiết lập cuộc hẹn & Xử lý từ chối
- Ngày 11: Trình bày giải pháp & Chuẩn bị trước gặp KH
- Ngày 12: Tổng quan thị trường & Sản phẩm Bảo hiểm Phi nhân thọ của Moncover (Ô tô, Xe máy, Sức khỏe, Tài sản, Du lịch)
- Ngày 13: Tạo thiện cảm & Dẫn nhập
- Ngày 14: Giới thiệu về Moncover với KH - Uy tín và Dịch vụ
- Ngày 15: Khơi gợi nhu cầu – Tại sao cần Bảo hiểm Phi nhân thọ?
- Ngày 16: Phân tích rủi ro & Nhu cầu bảo vệ thực tế
- Ngày 17: Giới thiệu Bảng phân tích nhu cầu & rủi ro
- Ngày 18: Tìm hiểu nhu cầu ưu tiên & Phân tích rủi ro cá nhân/gia đình
- Ngày 19: Thiết kế giải pháp bảo hiểm phi nhân thọ tối ưu
- Ngày 20: Thứ tự trình bày giải pháp & Lưu ý quan trọng
- Ngày 21: Thu xếp hợp đồng – Chốt hợp đồng & Kỹ thuật chốt
- Ngày 22-25: Giải đáp thắc mắc thường gặp cho từng nhóm sản phẩm (Ô tô, Xe máy, Sức khỏe...)
- Ngày 26: Quy trình xử lý hồ sơ & Yêu cầu chung khi điền đơn
- Ngày 27: Quy định sử dụng Phiếu thu & Giới hạn sử dụng
- Ngày 28: Bộ hợp đồng hoàn chỉnh & Quy trình trao hợp đồng
- Ngày 29: Phục vụ sau bán hàng & Hỗ trợ khiếu nại, bồi thường
- Ngày 30: Chúc mừng hoàn thành Giai đoạn 1 & Chuyển tiếp sang BH Nhân thọ
NGÀY 31-60: XÂY DỰNG HỆ THỐNG KINH DOANH
- Ngày 31-33: Tổng quan về Bảo hiểm Nhân thọ & Sứ mệnh mới của bạn
- Ngày 34-35: Giới thiệu danh mục sản phẩm BHNT của Moncover
- Ngày 36-40: Kỹ năng khơi gợi nhu cầu tài chính dài hạn (Giáo dục, Hưu trí, Bảo vệ)
- Ngày 41-45: Phân tích nhu cầu tài chính (FNA) cho BHNT
- Ngày 46-50: Trình bày giải pháp BHNT & Kỹ thuật dẫn dắt
- Ngày 51-55: Chốt hợp đồng BHNT & Giải đáp thắc mắc chuyên sâu
- Ngày 56-60: Kết hợp bán chéo (Cross-sell) sản phẩm Phi nhân thọ và Nhân thọ
NGÀY 61-90: PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
- Ngày 61-65: Đường đến MDRT & các danh hiệu cao quý
- Ngày 66-70: Xây dựng nguồn khách hàng bền vững & Kỹ năng xin giới thiệu
- Ngày 71-75: Phục vụ khách hàng toàn diện & Giữ chân khách hàng trọn đời
- Ngày 76-80: Phát triển kỹ năng huấn luyện & Lãnh đạo nhóm
- Ngày 81-85: Quản lý tài chính cá nhân & Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Ngày 86-90: Tổng kết hành trình 90 ngày & Lập kế hoạch phát triển dài hạn
PHỤ LỤC
1. Liên lạc với các phòng ban hỗ trợ
2. Hướng dẫn khiếu nại về thu nhập
3. Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm (Cả PNT & NT)
4. Hướng dẫn yêu cầu bồi thường chi tiết
5. Hỗ trợ từ Bộ phận Quản lý vận hành & Công cụ số
