Moncover ra mắt trợ lý thông minh MonHi trên trang dành cho đối tác doitac.moncover.vn, hỗ trợ đối tác và đại lý nâng cao hiệu quả tư vấn
Nhằm tăng cường năng lực hỗ trợ cho đội ngũ cộng tác viên, đại lý và đối tác kinh doanh bảo hiểm, Moncover ra mắt trợ lý thông minh MonHi trên trang dành cho đối tác trên nền tảng doitac.moncover.vn. Giải pháp được xây dựng dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), giúp tối ưu hóa quy trình tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng, chính xác.
Trợ lý số dành riêng cho hệ thống kinh doanh bảo hiểm
Khác với các chatbot thông thường dành cho khách hàng cuối, MonHi trên doitac.moncover.vn được thiết kế như một “trợ tá công nghệ” chuyên biệt dành cho đội ngũ đối tác. Trợ lý này có khả năng giải đáp tự động 24/7, hỗ trợ đại lý xử lý mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, quyền lợi, quy trình và nghiệp vụ trong quá trình tư vấn khách hàng.
Thông qua MonHi, đối tác có thể tiếp cận một kho dữ liệu thông tin được chuẩn hóa, cập nhật liên tục và trình bày theo cách dễ hiểu, giúp nâng cao độ chính xác trong tư vấn, đồng thời rút ngắn thời gian chuẩn bị trước mỗi buổi gặp khách hàng.
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm – Hoa hồng – Quy trình nghiệp vụ
MonHi tập trung vào các nhóm tính năng mà đại lý và đội ngũ kinh doanh sử dụng thường xuyên nhất, gồm:
Tra cứu thông tin sản phẩm bảo hiểm: quyền lợi, điều kiện tham gia, biểu phí, thời gian chờ, phạm vi bảo vệ.
Giải thích quy trình bồi thường: hướng dẫn hồ sơ, cách nộp yêu cầu, thời gian xử lý từng trường hợp.
Truy vấn chính sách hoa hồng và thu nhập: cung cấp thông tin về mức chi trả, điều kiện đạt thưởng và quy định liên quan.
Hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng: quy trình khởi tạo hợp đồng, quản lý hợp đồng, tư vấn sau bán hàng.
Cung cấp tài liệu đào tạo và truyền thông: giúp đại lý dễ dàng cập nhật các thay đổi mới nhất.
Với khả năng phản hồi tức thì, MonHi giúp đại lý chủ động hơn trong tác nghiệp, đặc biệt trong các tình huống cần cung cấp thông tin sản phẩm nhanh và chính xác cho khách.
Tăng tốc chuyển đổi số trong hoạt động của đối tác bảo hiểm
Theo đại diện Moncover, sự ra đời của MonHi là bước tiếp theo trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số toàn diện, nơi cả khách hàng lẫn đối tác đều được hỗ trợ bởi công nghệ.
Việc ứng dụng MonHi mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
Giảm áp lực cho đội ngũ hỗ trợ nội bộ.
Hạn chế sai sót trong tư vấn nhờ dữ liệu chuẩn hóa.
Nâng cao hiệu suất bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tạo môi trường làm việc linh hoạt cho đại lý, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu tư vấn từ xa ngày càng tăng.
Cam kết đồng hành cùng đội ngũ kinh doanh
Đại diện Moncover cho biết doanh nghiệp sẽ tiếp tục cập nhật dữ liệu, mở rộng lĩnh vực hỗ trợ và nâng cấp khả năng xử lý của MonHi theo từng giai đoạn. “Chúng tôi xác định đối tác và đại lý là lực lượng quan trọng trong hệ sinh thái kinh doanh. MonHi ra đời nhằm hỗ trợ tối đa cho đội ngũ này, giúp họ có thêm công cụ mạnh mẽ để nâng cao chất lượng tư vấn và mang đến giá trị tốt hơn cho khách hàng,” vị này chia sẻ.
Giải pháp công nghệ cho tư vấn bảo hiểm hiện đại
Với sự xuất hiện của MonHi trên doitac.moncover.vn, Moncover không chỉ giới thiệu một công cụ trả lời tự động, mà đang hướng tới mô hình trợ lý số chuyên nghiệp, đồng hành cùng đội ngũ tư vấn trong mọi hoạt động. Đây được xem là bước tiến quan trọng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực phân phối bảo hiểm tại Việt Nam.
